特写特讯！科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

科沃斯售后乱象频发：维修费用高企引消费者不满

北京 - 近日，科沃斯售后服务问题再次引发消费者热议。据新浪科技报道，多名科沃斯产品用户反映，其产品在使用过程中出现故障，但售后服务态度差、维修费用高昂，甚至出现二次维修等问题。

据悉，2023年，科沃斯售后维修服务总额达5亿元人民币，逼近其归母净利润，引发外界对其售后服务体系的质疑。有业内人士分析认为，科沃斯售后服务问题频发的原因主要有以下几点：

• 产品质量问题: 近年来，科沃斯产品质量问题频发，导致维修需求激增。
• 售后服务体系不完善: 科沃斯售后服务网点覆盖范围有限，服务人员专业水平参差不齐，导致维修效率低下、服务质量难以保障。
• 维修费用高昂: 科沃斯原厂配件价格虚高，且维修服务收费标准不透明，导致消费者维修成本过高。

科沃斯售后服务问题不仅损害了消费者权益，也对自身品牌形象造成了负面影响。有分析指出，科沃斯应高度重视售后服务问题，加强产品质量管控，完善售后服务体系，提升服务水平，以维护消费者权益，树立良好的品牌形象。

以下是一些消费者投诉的具体案例:

• 一位消费者在科沃斯官方旗舰店购买了一台扫地机器人，使用不到一年就出现了故障。联系售后服务后，对方要求其将产品寄回维修，但维修费用高达800元，接近产品本身价格的一半。
• 另一位消费者购买的科沃斯空气净化器也出现故障，联系售后服务后，对方派来的维修人员未能解决问题，还收取了500元的维修费。

针对这些投诉，科沃斯方面尚未作出回应。

科沃斯售后服务问题值得引起重视。希望科沃斯能够正视问题，采取有效措施，切实改善售后服务，保障消费者权益。

重磅消息！iOS 18锁屏迎重大变革：第三方相机强势加入，支付宝微信扫一扫指日可待

北京，2024年6月14日 - 备受期待的苹果iOS 18系统即将发布，近日，又有重磅消息传来，iOS 18锁屏将迎来重大变革，支持第三方相机接入，这意味着支付宝、微信等应用的扫一扫功能将理论上可以直接在锁屏界面使用，这对于用户而言无疑是个极大的利好消息。

第三方相机强势加入，锁屏功能再升级

一直以来，iOS系统锁屏界面功能较为单一，除了显示时间、日期、通知等基本信息外，用户只能通过滑动解锁进入主界面才能使用相机等功能。而此次iOS 18的更新，则打破了这一限制，通过引入全新的LockedCameraCapture框架，允许第三方相机应用在锁屏界面直接调用，为用户带来更加便捷的使用体验。

具体来说，用户可以在锁屏界面为支持该框架的第三方相机应用设置快速访问按钮，例如Instagram、Snapchat、TikTok等社交应用，都可以通过创建控制中心相机按钮，方便用户快速捕捉精彩瞬间。

更重要的是，这一功能理论上也适用于支付宝、微信等应用，这意味着未来用户在无需解锁手机的情况下，直接在锁屏界面即可使用支付宝、微信的扫一扫功能，进行支付或其他操作，这将极大地提升用户的使用效率。

当然，这还需等待支付宝、微信等应用进行适配更新才能实现。

iOS 18锁屏新变化，不仅彰显了苹果进一步开放生态的决心，也为用户带来了更加多元化、便捷化的功能体验。相信随着相关应用的陆续适配，iOS 18锁屏将更加丰富多彩，为用户的生活带来更多便利。

除了支持第三方相机接入外，iOS 18锁屏还增加了对“小组件”的更多支持，并允许用户自定义锁屏时钟样式，进一步提升了锁屏界面的个性化和实用性。

总而言之，iOS 18锁屏的更新，代表了iOS系统在开放性、易用性方面又迈进了一步，相信未来将会有更多应用加入支持，为用户带来更加丰富的功能体验。